Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego Systemów Monitoringu
DGP Security Partner to ogólnopolska firma specjalizująca się w ochronie osób i mienia oraz zabezpieczeniach technicznych. W związku z rozwojem obszaru monitoringu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego i Danych SMA (K/M), odpowiedzialnej za obsługę systemów, prawidłowe wprowadzanie i aktualizację danych oraz wsparcie techniczne stacji monitorowania.
Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego Systemów Monitoringu
Zakres obowiązków:
- konfiguracja i bieżące uzupełnianie danych dotyczących obsługiwanych obiektów,
- rejestrowanie obiektów, kodów zdarzeń, stref oraz torów transmisji,
- aktualizacja procedur reagowania, danych klientów i osób uprawnionych,
- weryfikacja prawidłowości działania transmisji alarmowych podczas podłączania nowych obiektów,
- współpraca z instalatorami przy testach łączności i poprawności przesyłania sygnałów,
- kontrolowanie jakości bazy danych, w tym wyszukiwanie błędów, duplikatów i nieaktualnych informacji,
- weryfikacja raportów generowanych przez systemy monitorowania,
- przypisywanie obiektów do odpowiednich rejonów operacyjnych, stref dojazdu i Grup Interwencyjnych,
- uzupełnianie danych logistycznych związanych z obsługą obiektów, takich jak kody dostępu, informacje o dojeździe czy lokalizacji depozytorów kluczy,
- zgłaszanie problemów z infrastrukturą teleinformatyczną do właściwych osób lub dostawców systemów,
- wsparcie operatorów dyżurnych przy nietypowych sygnałach oraz w zakresie obowiązujących procedur,
- archiwizacja danych i dbałość o ich prawidłowe przetwarzanie zgodnie z zasadami bezpieczeństwa oraz RODO.
Wymagania:
- bardzo dobra znajomość Windows i MS Office, ze szczególnym uwzględnieniem Excela,
- łatwość uczenia się nowych programów i systemów branżowych,
- podstawowa wiedza dotycząca sieci komputerowych i protokołu TCP/IP,
- znajomość podstaw transmisji GSM/GPRS,
- skrupulatność i dokładność w pracy z dużymi zbiorami danych,
- analityczne podejście do problemów,
- odporność na stres i umiejętność działania pod presją czasu,
- komunikatywność oraz umiejętność współpracy z różnymi grupami osób,
- niekaralność i wysoki poziom odpowiedzialności etycznej,
- wykształcenie techniczne, preferowane kierunki: informatyka, elektronika, telekomunikacja lub pokrewne,
- doświadczenie w SMA, dyspozytorni, branży ochrony, helpdesku lub wsparciu technicznym będzie mile widziane.
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,
- wyposażenie niezbędne do wykonywania pracy,
- dofinansowanie karty MultiSport,
- pracę w atmosferze opartej na szacunku, współpracy i wzajemnym wsparciu.
